In der Stadt Mineralnyje Wody im Südwesten Russlands stellte sich ein Familienvater vor einigen Jahren zwei Fragen. Die erste Frage war, warum das Laufwerk seines Fahrzeugs vehement jede CD ablehnt, die er in den Slot schieben will. Ein Problem, das ihn sehr ärgerte, da er die Zeit im Auto gerne zum Musikhören nutzte. Er entschloss sich, das Problem professionell unter die Lupe nehmen zu lassen, und vereinbarte einen Termin bei seinem BMW Service Partner. Die zweite Frage war weniger dringlich und hatte nichts mit dem Auto zu tun. Doch gelegentlich wunderte er sich, wohin das Kleingeld verschwand, das er nach jedem Einkauf im Getränkehalter verstaute. Obwohl er das Kleingeld selten nutzte, war es nach einigen Tagen immer wieder weg.

Wer nun eins und eins zusammenzählt, wird die Ursache des Problems schnell herausfinden, vor allem, wenn man bedenkt, dass es sich um einen Familienvater mit Kindern handelt. Nachdem ein BMW Service Spezialist die Front des CD-Laufwerks entfernt hatte, kam ein gut gefülltes Sparschwein zum Vorschein, das die Kinder des BMW Fahrers gewissenhaft gefüttert hatten. Der Servicespezialist ersetzte das Laufwerk mit Original BMW Teilen und der Familienvater war froh, dass er ohne viel Aufwand wieder seine CDs hören konnte. Lediglich das anschließende Gespräch mit seinen Kindern hat der BMW Service nicht für ihn übernommen.

Ein neugieriger Waran, der sich in Bangkoks Straßenverkehr verirrt hatte, kletterte hinter die Radaufhängung des geparkten Fahrzeugs und kam anschließend nicht mehr hervor. Der verzweifelte Fahrer war heilfroh, dass sich sein BMW Service Partner des Problems umgehend und unbürokratisch annahm. Das riesige Tier konnte aus dem Wagen befreit werden, ohne dass jemand einen Schaden davontrug. Das ist nicht selbstverständlich, wenn man bedenkt, dass diese Art von Waran bis zu drei Meter lang werden kann und sehr scharfe Krallen und Zähne hat. Der Fahrer kam mit einem Schrecken davon. Der Waran wurde in die Freiheit entlassen und wird Bangkoks Stadtverkehr zukünftig hoffentlich meiden.

Der Werkstattmitarbeiter warf einen Blick unter die Motorhaube und untersuchte alle Teile, die das Problem verursachen könnten. Da er nichts ausfindig machen konnte, begann er, den Wagen von vorne bis hinten unter die Lupe zu nehmen. Als er schließlich bei der Reserveradwanne ankam, entdeckte er einen interessanten Fund: Zahlreiche zerbrochene Schaumweinflaschen füllten den Raum, der normalerweise für den Ersatzreifen vorgesehen war. Der Winzer, der seine gute Laune nicht verloren hatte, reagierte mit einem Schmunzeln, als er erfuhr, dass sein Steuergerät „betrunken“ sei und deshalb die Elektronik nicht mehr funktioniere. Der Werkstattmitarbeiter reinigte und trocknete den gesamten Kofferraum und ersetzte das Steuergerät. Danach stattete er den Winzer mit einer Gepäckraumformmatte aus und zeigte ihm, wie einfach er das Steuergerät mit Original BMW Zubehör zukünftig vor weiteren Überschwemmungen schützen kann.

Da auf den ersten Blick nichts erkennbar war, nahm der BMW Service den Wagen mit, um ihn auf der Hebebühne gründlich zu untersuchen. Angekommen beim Hinterrad, blickten dem Serviceberater plötzlich zwei große grüne Augen entgegen. Ein kleines Kätzchen steckte hinter dem Rad fest. Auf der Suche nach einem Unterschlupf für die Nacht machte es sich das Tier auf den noch warmen Bremsscheiben bequem. Zur Befreiung des Kätzchens wurden Rad und Bremsscheiben abmontiert und das Tier heil hervorgeholt. Doch damit war der Fall noch nicht ganz abgeschlossen: Der Service Experte verliebte sich sofort in den kleinen Streuner und entschloss sich, ihm ein neues Zuhause zu geben.
 
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