Liste der Datenkategorien
Kontakt-informationen:
- Name
- Titel
- Adresse
- Geburtstag
- Geschlecht
- Telefonnummer / Mobil
- Initialen
- Fax
Zusätzliche
persönliche Informationen / Präferenzen:
- Familienstatus
- Familienmitglieder
- Führerschein (Typ)
- Beruf
- Anfragen z.B. für Informationen, Probefahrt
- Bevorzugter Händler
- Hobbys
- Bevorzugte Bezahlmethode
- Bevorzugter Kontaktkanal
- FIN
- Firmenname
Erkennungsdaten:
- Kundennummer / Kunden ID
- Vertragsnummer
Kundenvergangenheit:
- Kundenzufriedenheitsrate (und zusätzliche Informationen von der „Selfcare“
Plattform) - Erhaltene Angebote
- Daten des Fahrzeugkaufs inkl. Modell, Konfiguration, Kaufdatum, Anmeldedatum des Fahrzeugs, Kennzeichen, Bestelldatum, Lieferdatum, Fahrzeughalter, Listenpreis
- Garantieinformation
- Restwert
- BMW Finanzservice Informationen (Vertragsinformation z.B. Bezahlmethode,
Leasingdauer, Hypothek) - Optionale Information innerhalb der Versicherung „Roland Schutzbrief“
(z.B. Fahrzeuge im Haushalt, Verwendung von Mobilitäts-Services) - Kaufdetails von Teilen, Accessoires und Lifestyle Produkten
- Gesammelte Daten währen des Händlerbesuchs (z.B. Anfragen,
Beratungsinformationen, verantwortlicher Verkaufsberater, Service
Vergangenheit) - Kampagnenhistorie / Antworten auf Kampagnen
- Optionale Kundendaten zu bereits im Besitz befindlichen Fahrzeugen von
anderen Fahrzeugherstellern bspw. über die BMW Gebrauchtwagen Plattform - Teilnahmen an Events (Ort, Unternehmen)
- Beschwerden in der Vergangenheit
- Servicevergangenheit
Fahrzeug-Nutzungsdaten:
Sollte der Kunde einen „Connected Drive“ Account besitzen, ist es möglich folgende Daten zu verwenden:
- Tankfüllstand
- Verbleibende Reichweite
- RTTI-Daten (eingegebene Navigationsdaten)
- Außentemperatur
- Aktuelle Position (inklusive Pick-Up Service (im Falle eines Mietwagens)
oder Parkposition im Falle eines geparkten Fahrzeugs und nur mit aktiviertem
„Connected Drive“ Accounts) - Kilometerstand
- Durchschnittliches Fahrtgeschwindigkeit
- Verwendung von digitalen Services
App/Webseite/Daten von sozialen Medien:
Sollte der Kunde registriert oder eingeloggt sein, können folgende Daten verwendet werden:
- Durchschnittliche Verwendung der App (Klick Verhalten innerhalb der App)
- Standort Information
- Benützung von online Unterhaltung
- Benützung der besuchten Webseite der BMW Group
- Cookie Daten (in Abhängigkeit der Zustimmung der Cookie Richtlinien)
- Verwendung der sozialen Webseiten von BMW (z.B. Besuche und Posts in Foren)
- Daten aus der BMW gebrandeten Add-On Mobility APP