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RELAX. WE CARE.
#WHATEVERHAPPENS. IMMER FÜR SIE DA. PROACTIVE CARE.
WIR KÜMMERN UNS, DAMIT SIE ES NICHT MÜSSEN.
Um den Servicetermin, den Sie vielleicht vergessen haben. Um die Warnmeldung, die Sie vielleicht nicht verstehen. Wir kümmern uns um den Ölwechsel und den Räderwechsel, so dass Sie es nicht tun müssen. Und wenn Sie im Falle eines Unfalls nicht wissen, an wen Sie sich wenden sollen? Entspannen Sie sich. Wir sind immer für Sie da.
Proactive Care ist mehr als ein Produkt. Es ist ein Versprechen:
Wir lassen Sie nicht im Stich – so dass Sie loslassen können.
Für den Einstieg in die Welt von Proactive Care brauchen Sie nur die My BMW App. Dabei entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Details finden Sie weiter unten im Absatz Voraussetzungen.
IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK.
- 01 Proaktiv.
Proaktiv. Direkte Kontaktaufnahme bei Servicebedarf. - 02Individuell..
Zusätzliche bedarfsgerechte Serviceangebote. - 03Unkompliziert.
Unkompliziert. Problemlösung und Wartung auch aus der Ferne. - 04Professionell.
Direkte Hilfe von BMW Experten, BMW Service Partnern und mit Original BMW Teilen. - 05Kostenfrei.
Im ConnectedDrive Vertrag enthalten.
PROACTIVE CARE. GUTER SERVICE DENKT VORAUS.
Proactive Care ist Ihre Verbindung mit der gesamten Servicewelt von BMW.
Online Terminvereinbarung.
So einfach wie noch nie: Mit der BMW Online Terminvereinbarung können Sie Ihren Werkstatttermin jetzt mit wenigen Klicks und zu jeder Zeit auf der Website oder mit der My BMW App buchen – schnell und wann es Ihnen am besten passt.
Beschleunigte Abläufe.
Hilfe kommt unkompliziert und schnell durch unsere Spezialisten per Telefon oder Remote Service direkt ins Fahrzeug, damit der Weiterfahrt nichts im Wege steht. Ist weitere Hilfe nötig, vermitteln wir Sie an den nächstgelegenen BMW Service Partner oder senden Ihnen ein Service Mobil.
Immer für Sie da.
Es ist ein gutes Gefühl, wenn man genau weiß, an wen man sich im Fall der Fälle wenden kann. Mit der BMW Pannen- und Unfallhilfe ist ein kompetenter Ansprechpartner nur einen Anruf entfernt – und das rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Ob telefonisch, per klick im iDrive Menü oder per My BMW App – immer ist ein BMW Spezialist verfügbar.
Unvergleichlich guter Service.
Unser Servicenetz von zahlreichen professionellen BMW Service Partnern bietet Ihnen eine exzellente Serviceerfahrung. Hochmoderne Lösungen wie die Remote Diagnose und die transparente Videoberatung verbinden sich mit Annehmlichkeiten wie der Online Terminvereinbarung, dem Einchecken von zu Hause, einer 24/7 Abgabe/Abholung und digitalen Bezahlmöglichkeiten. Individuell und innovativ.
PROACTIVE CARE FÜR IHREN BMW.
Sie wollen von Proactive Care profitieren? Das geht ganz einfach. Erfahren Sie hier wie:
VORAUSSETZUNGEN.
- Einfach My BMW App herunterladen und Mitteilungen erlauben.
- BMW ConnectedDrive Vertrag aktivieren.
- Fahrzeug und präferierten BMW Service Partner hinterlegen.
- Email und Telefonnummer eingeben.
- Gewünschte Benachrichtigungen und Berechtigungen vergeben.
- Alternativ die gleichen Schritte im BMW Portal ausführen.
- Fertig.
MY BMW APP.
Smarte Services für mehr Entspannung. Die My BMW App macht ihr Mobiltelefon zur digitalen Erweiterung Ihres BMW. Und zum idealen Kanal für Proactive Care. Entdecken Sie nützliche und informative Funktionen wie:
- Remote Software Update. Damit ist Ihre Fahrzeug-Software immer auf dem aktuellen Stand.
- Fahrzeugstatus abrufen. Prüfen Sie per Smartphone Motoröl, Reifendruck (modellabhängig), Bremsflüssigkeit und Servicebedarf.
- Direktverbindung zur Unfall- und Pannenhilfe.
- Onlineterminvereinbarung. Mit wenigen Klicks einen Termin bei Ihrem BMW Service Partner buchen.
- Einfache Anpassung von persönlichen Daten, Fahrzeug oder BMW Service Partner.
In nur drei Schritten zur My BMW App.
- Laden Sie die My BMW App kostenlos aus dem Apple Store oder Google Play Store herunter.
- Erstellen Sie eine BMW ID oder melden sich mit Ihrer bereits bestehenden an.
- Geben Sie die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) Ihres BMW ein und verbinden Sie ihn mit der My BMW App.
SMARTE SERVICES FÜR MEHR ENTSPANNUNG.
Die My BMW App macht Ihr Mobiltelefon zur digitalen Erweiterung Ihres BMW. Und zum idealen Kanal für Proactive Care. Entdecken Sie nützliche und informative Funktionen wie:
•Remote Software Update. Damit ist Ihre Fahrzeug-Software immer auf dem aktuellen Stand.
•Fahrzeugstatus abrufen. Prüfen Sie per Smartphone Motoröl, Reifendruck (modellabhängig), Bremsflüssigkeit und Servicebedarf.
•Direktverbindung zur Unfall- und Pannenhilfe.
•Onlineterminvereinbarung. Mit wenigen Klicks einen Termin bei Ihrem BMW Service Partner buchen.
•Einfache Anpassung von persönlichen Daten, Fahrzeug oder BMW Service Partner.
BMW PAY.
Die neueste My BMW Service Funktion rundet das digitale Serviceerlebnis ab und bietet Ihnen alles, was Sie sich von einem modernen Online-Bezahlsystem wünschen. Bezahlen Sie schnell, mit maximaler Sicherheit und erhalten Sie sofort eine Bestätigung. So behalten Sie zu jeder Zeit den Überblick über Ihre Finanzen. Verfügbar bei teilnehmenden BMW Service Partnern.
Ihre Vorteile
- Transparente Online-Zahlung.
- Bezahlen Sie 24/7 und außerhalb der Öffnungszeiten.
- Erweiterte Bezahlungsmöglichkeit wie Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift und Sofortüberweisung.
- Keine Wartezeit an der Service-Rezeption.
In nur drei Schritten zu Ihrer Zahlung.
- Sie erhalten eine SMS/E-Mail oder Push Benachrichtigung über die My BMW App mit einem Link für die Zahlung.
- Fügen Sie Ihre Zahlungsinformationen ein.
- Sie erhalten direkt eine Bestätigung.
KONTAKTLOSE SERVICEANNAHME.
Dieser Service ist jetzt rund um die Uhr verfügbar. Sie können Ihren BMW an einem unserer Außenterminals völlig kontaktlos abgeben. Vereinbaren Sie dazu telefonisch oder online einen Termin mit Ihrem BMW Servicepartner und wählen Sie die kontaktlose Serviceannahme. Einige Tage vor dem Termin erhalten Sie einen Link, mit dem Sie einen Pre-Check-In durchführen können. Danach erhalten Sie einen Code, mit dem Sie Ihren Schlüssel hinterlegen und wieder abholen können. Verfügbar bei teilnehmenden BMW Service Partnern.
Ihre Vorteile
- Ein Maximum an Flexibilität mit der 24/7-Schlüsselübergabe.
- Kontaktloses Einchecken ohne Wartezeit.
- Bester Service. Maximale Unabhängigkeit.
In nur drei Schritten zu Ihrem kontaktlosen Service.
- Geben Sie Ihre Daten bereits beim Online-Pre-Check-in ein, um noch mehr Zeit zu sparen.
- Hinterlegen Sie die Schlüssel im Terminal.
- Sie erhalten eine Info, sobald das Fahrzeug wieder abgeholt werden kann.
SMART VIDEO COMMUNICATION.
Dank der BMW Smart Video Communication, dem innovativen Videodialogsystem, können Sie unseren BMW Service Experten einfach über die Schulter schauen. Während Ihr BMW im Servicebetrieb gewartet wird, erhalten Sie per E-Mail, SMS oder My BMW App ein Video, das direkt in der Werkstatt erstellt wurde. Unabhängig davon, wo Sie sich gerade aufhalten, können Sie so ganz einfach sehen, welche zusätzlichen Wartungs- und Reparaturarbeiten erforderlich sind. Sie erhalten einen detaillierten Kostenvoranschlag für die vorgeschlagenen Zusatzarbeiten, den Sie mit unseren Service-Experten besprechen und mit einem Klick freigeben können.
Ihre Vorteile
- Individuelles Video zeigt zusätzlichen Servicebedarf direkt aus der Werkstatt.
- Absolute Transparenz und keine versteckten Kosten.
- Schnelle und einfache Entscheidungen mit nur wenigen Klicks.
In drei Schritten zu Ihrem Service Video.
- Während Ihr BMW im Servicebetrieb ist, erhalten Sie ein Video per E-Mail, SMS oder in der My BMW App, das direkt in der Werkstatt erstellt wurde.
- Sie erhalten ein detailliertes Angebot für die vorgeschlagenen zusätzlichen Servicearbeiten von Ihrem BMW Service Experten.
- Sie können das Angebot mit Ihrem Service Experten besprechen und mit einem Klick freigeben.
Proaktiver Service beginnt mit regelmäßiger Wartung und Fahrzeug-Checks. Diese Arbeiten sind eine der wichtigsten Säulen, wenn es darum geht Schäden zu vermeiden und Probleme frühzeitig zu erkennen. Darum prüfen unsere erfahrenen BMW Service Spezialisten Ihr Fahrzeug auf Herz und Nieren. Ob saisonale Fahrzeug-Checks, Bremsen-, Frontscheiben- oder Räder-Reifen-Services – bei jedem Check und jeder Wartung stellen wir sicher, dass die Fahrfreude mit Ihrem BMW auf höchstem Niveau erhalten bleibt.
DIE BMW FAHRZEUG-CHECKS.
BMW Frühjahrs-Check
Mit dem BMW Frühjahrs-Check topfit in den Frühling:
- Fahrzeugtest mit BMW Diagnosesystem
- Karosserie auf Beschädigung prüfen
- Sichtprüfung der Räder/Reifen auf Beschädigung, Profiltiefe und Reifendruck
- Sichtprüfung der Bremsanlage, Radaufhängung, Stoßdämpfer und Lenkungsbauteile
- Überprüfung der Frontscheibe und Wischerblätter auf Beschädigung
- Sichtprüfung aller Antriebsriemen
- Prüfung der Flüssigkeitsstände
- Prüfung Heiz- und Klimaanlage auf Funktion
- Funktionstest der Außen- und Innenbeleuchtung
- Überprüfung der Wisch- und Waschanlage
Für alle BMW Modelle bei allen teilnehmenden BMW Partnern. Sollten Einstellungsarbeiten nötig sein oder Flüssigkeit nachgefüllt werden müssen, teilen wir Ihnen dies mit und berechnen den Umfang separat.
BMW Winter-Check
Sicher und komfortabel durch die kalte Jahreszeit. Der BMW Winter-Check:
- Fahrzeugtest mit BMW Diagnosesystem
- Karosserie auf Beschädigung prüfen
- Sichtprüfung der Räder/Reifen auf Beschädigung, Profiltiefe und Reifendruck
- Sichtprüfung der Bremsanlage, Radaufhängung, Stoßdämpfer und Lenkungsbauteile
- Überprüfung der Frontscheibe und Wischerblätter auf Beschädigung
- Sichtprüfung aller Antriebsriemen
- Prüfung der Flüssigkeitsstände
- Funktionstest der Außen- und Innenbeleuchtung
- Überprüfung der Wisch- und Waschanlage
- Pflege der Türdichtungen/Schlösser mit Original BMW Pflegeprodukten
Für alle BMW Modelle bei allen teilnehmenden BMW Partnern. Sollten Einstellungsarbeiten nötig sein oder Flüssigkeit nachgefüllt werden müssen, teilen wir Ihnen dies mit und berechnen den Umfang separat.
BMW Klima-Check
Entspanntes Fahren auch an heißen Tagen. Der BMW Klima-Check:
- Überprüfung von Klimakondensator, Antriebsriemen und Mikrofilter (Tausch optional)
- Überprüfung der Klimaleistung und Ausströmtemperatur
- Reinigung und Desinfektion des Mikrofiltergehäuses mit Original BMW Reinigungsmittel
- Prüfung des Drucks im Kältemittelkreislauf (Befüllen mit Kältemittel optional)
Zusätzlich empfehlen wir:
- Reinigung der Klimaanlage 1x jährlich
- Überprüfung der Kältemittelmenge
- Reinigung des Klimaverdampfers
- Reinigung des Mikrofiltergehäuses
Für alle BMW Modelle bei allen teilnehmenden BMW Partnern. Sollten Einstellungsarbeiten nötig sein oder Flüssigkeit nachgefüllt werden müssen, teilen wir Ihnen dies mit und berechnen den Umfang separat.
BMW Urlaubs-Check
Sicher in den Urlaub mit dem BMW Urlaubs-Check:
- Fahrzeugtest mit BMW Diagnosesystem
- Sichtprüfung der Räder/Reifen auf Beschädigung, Profiltiefe und Reifendruck
- Sichtprüfung der Bremsanlage, Radaufhängung, Stoßdämpfer und Lenkungsbauteile
- Überprüfung der Frontscheibe und Wischerblätter auf Beschädigung
- Sichtprüfung aller Antriebsriemen
- Prüfung der Flüssigkeitsstände
- Prüfung Heiz- und Klimaanlage auf Funktion
- Funktionstest der Außen- und Innenbeleuchtung
- Prüfung Softwarestand des Navigationsgeräts
- Prüfung auf EU-Konformität lt. gesetzlichen Vorschriften
- Überprüfung der Wisch- und Waschanlage
Für alle BMW Modelle bei allen teilnehmenden BMW Partnern. Sollten Einstellungsarbeiten nötig sein oder Flüssigkeit nachgefüllt werden müssen, teilen wir Ihnen dies mit und berechnen den Umfang separat.
RUNDUM VERLÄSSLICH: RÄDER- UND REIFENSERVICE.
Der BMW Räder- und Reifenservice stellt sicher, dass Reifen, Räder und Fahrwerkskomponenten perfekt aufeinander abgestimmt sind. Unsere BMW Service Spezialisten empfehlen Ihnen die für Ihren BMW optimalen Reifen mit BMW Reifenmarkierung. Nur diese entsprechen unseren strengen Qualitätsstandards. Selbstverständlich wechseln, prüfen, pflegen und lagern wir auch Ihre Räder fachgerecht, egal ob Ersatzreifen oder Kompletträder.
RÄDER- UND REIFENSERVICES IM ÜBERBLICK.
Original BMW Kompletträder: ideal für Ihren BMW
BMW Kompletträder bieten Ihnen die ideale Kombination: Die Reifen mit BMW Reifenmarkierung wurden speziell für BMW Fahrzeuge entwickelt und getestet. Original BMW Leichtmetallräder überzeugen durch reduziertes Gewicht, extreme Langlebigkeit und attraktives Design. So verbindet sich anspruchsvolle Optik mit Sicherheit.
Original BMW Reifenwechsel: professionell, zuverlässig, kostenbewusst
Ganz gleich, ob es um Reifen- oder Räderwechsel geht, bei unseren BMW Servicespezialisten sind Sie in besten Händen. Ein Reifenwechsel beinhaltet bei uns auch die umfassende Prüfung und Wartung der Reifen. Dabei garantieren wir Ihnen größte Sorgfalt und Kompetenz zu einem erstklassigen Preis-Leistungs-Verhältnis.
Original BMW Reifeneinlagerung: Pflege inklusive
Die fachgerechte Räder- und Reifeneinlagerung umfasst bei BMW auch das Waschen und Wuchten der einzulagernden Räder. Sie sparen sich damit unnötigen Aufwand und wertvollen Platz. Darüber hinaus sorgen wir mit speziellen Reinigungsprodukten für die perfekte Pflege, sodass Ihre Felgen nach der Einlagerung wieder wie am ersten Tag glänzen. Überzeugen Sie sich selbst von unserem erstklassigen Serviceangebot.
BMW Wartung: Das gute Gefühl von Sicherheit.
BMW Bremsenservice.
BMW Frontscheiben-Reparaturen.
UNSER RUNDUM SORGLOS SERVICE.
Das ganze Angebot von BMW Service.
BMW Unfallhilfe.
Auch im Falle eines Unfalls sind wir immer für Sie da. 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr – und das ein Fahrzeugleben lang.
BMW Pannenhilfe.
Eine Panne ist ärgerlich genug. Die BMW Pannenhilfe gilt europaweit und steht jedem BMW und BMW i Fahrer zur Verfügung. Profitieren Sie außerdem bis zu 10 Jahre von den kostenlosen Zusatzleistungen, wenn Sie Ihren BMW bei Ihrem BMW Service Partner regelmäßig warten.*
My BMW App.
*Gültig für BMW/BMWi bis 5 Jahre nach Erstzulassung sowie älter als 5 Jahre mit letztfälliger Wartung ab 01.07.2022. Zur letztfälligen Wartung zählen Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeug-Check bei einem österreichischen BMW Service Partner.
FAQ: FRAGEN UND ANTWORTEN.
Was ist Proactive Care?
BMW ist einer der ersten Hersteller in der Automobilindustrie, der proaktive und vorausschauende Services anbietet. Proaktives Kümmern, das ist unser Anspruch. Dazu wertet eine sensible Sensorik Echtzeitdaten aus und erkennt automatisch anstehenden Wartungs- oder Reparaturbedarf Ihres BMW.
Wie wichtig ist es, für Proactive Care meine Daten zu aktualisieren?
Damit Sie von allen Vorteilen des BMW Service profitieren können, benötigen wir Ihre aktuellen Kontaktdaten. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie der Nutzung Ihrer Daten zugestimmt haben und dass Ihr BMW und Ihr Service Partner in Ihrem ConnectedDrive Account hinterlegt sind. Nur so kann Proactive Care für Sie einen umfassenden und maßgeschneiderten Support bieten.
Ist Proactive Care für meinen BMW verfügbar?
Die My BMW App ist für Fahrzeuge ab 2014 nutzbar. Die Vorteile von Proactive Care sind grundsätzlich modell- und ausstattungsabhängig. Den vollen Leistungsumfang von BMW Proactive Care genießen Sie mit BMW / BMW i Modellen mit BMW Operating System 7. Bei der Aktivierung Ihres ConnectedDrive Kontos und von Proactive Care hilft Ihnen Ihr BMW Service Partner gerne weiter.
Was ist ConnectedDrive?
BMW ConnectedDrive gibt Ihnen die Möglichkeit Ihren BMW mit digitalen Diensten und Extra-Services auszustatten oder diese zu verlängern. Proactive Care bündelt diese digitalen Services.
Wie funktioniert ConnectedDrive?
BMW ConnectedDrive umfasst alle digitalen Dienste, die das Fahrzeug intelligent mit der Außenwelt vernetzen. Dazu gehören neben den Telematikdiensten auch Fahrerassistenzsysteme, Anbindungen für mobile Endgeräte aber auch Entertainmentangebote und Verkehrsservices.
Voraussetzungen für die Nutzung von ConnectedDrive:
· Ihr Fahrzeug verfügt über eine fest verbaute und aktive SIM Karte.
· Sie besitzen eine BMW ID.
· Sie haben Ihr Fahrzeug zu Ihrer BMW ID hinzugefügt.
Tipp: Laden Sie sich die My BMW App herunter um die angebotenen Dienste optimal nutzen zu können. Mit der App können Sie z.B. Ihre Fahrten von unterwegs planen und das Fahrtziel vorab an Ihren BMW schicken.
Eine Übersicht über die angebotenen Dienste finden Sie auf der ConnectedDrive Übersichtsseite.
Was ist CBS (Condition Based Service)?
Wartungsmaßnahmen werden bei BMW nicht immer zu festen Zeiten durchgeführt. Stattdessen basieren die Wartungsintervalle auf der tatsächlichen Fahrzeugnutzung. Der CBS (Condition Based Service) überwacht den Zustand der Fahrzeugteile und Flüssigkeiten mithilfe von Sensoren und basierend auf speziellen Algorithmen. Ein neues Fahrzeug zeigt ein theoretisches Datum für die erste Wartung an. Dieses Datum wird während der Nutzung des Fahrzeugs ständig aktualisiert. Sie werden nur dann informiert, wenn eine Wartung nötig ist.